Понякога, когато кликнете върху бутона "Изтегляне" в Vidgenie, може да видите съобщение за грешка или изтеглянето да не започне. Това обикновено се случва поради настройки на браузъра или проблеми с интернет връзката. Ще ви покажем най-лесния начин да изтеглите вашето видео.
Най-надеждният начин да изтеглите вашето видео е като използвате вградената функция за изтегляне на вашия браузър. Ето как:
Когато обикновеният бутон за изтегляне не работи, потърсете менюто с три точки (⋮) в плейъра на видеото. Кликването върху него ще покаже меню, от което можете да изберете "Изтегляне". Този метод използва основната функционалност на вашия браузър и е изключително надежден.
Ако все още имате проблеми, обикновено едно просто обновяване на браузъра решава проблема. Просто презаредете страницата, изчакайте видеото да се зареди напълно и опитайте да изтеглите отново.
Много потребители успяват, като преминат към Google Chrome, който работи най-добре с Vidgenie. Ако използвате друг браузър, опитайте с Chrome.
Преди да се свържете с поддръжката, уверете се, че имате:
Стабилна интернет връзка
Актуализиран браузър
Разрешени изскачащи прозорци за Vidgenie.ai
Ако все още не можете да изтеглите вашето видео, нашият екип за поддръжка е тук, за да помогне. Изпратете ни бърз имейл на support@vidgenie.ai с информация за вашия браузър и екранна снимка на всички съобщения за грешки които виждате.
