Někdy, když kliknete na tlačítko "Stáhnout" v Vidgenie, může se zobrazit chybová zpráva nebo se stahování nemusí spustit. To se obvykle stává kvůli nastavení prohlížeče nebo problémům s připojením k internetu. Ukážeme vám nejjednodušší způsob, jak stáhnout vaše video.
Nejspolehlivější způsob, jak stáhnout vaše video, je použití vestavěné funkce stahování vašeho prohlížeče. Zde je postup:
Když běžné tlačítko stahování nefunguje, vyhledejte v přehrávači videa nabídku se třemi tečkami (⋮). Kliknutím na ni se zobrazí nabídka, kde můžete vybrat "Stáhnout." Tato metoda využívá základní funkci vašeho prohlížeče a je velmi spolehlivá.
Pokud stále máte potíže, jednoduché obnovení prohlížeče často pomůže. Stačí znovu načíst stránku, počkat, až se vaše video úplně načte, a zkusit znovu stáhnout.
Mnoho uživatelů dosáhne úspěchu přepnutím na Google Chrome, který funguje nejlépe s Vidgenie. Pokud používáte jiný prohlížeč, zkuste Chrome.
Před kontaktováním podpory se ujistěte, že máte:
Stabilní připojení k internetu
Aktualizovaný prohlížeč
Povolené vyskakovací okna pro Vidgenie.ai
Pokud stále nemůžete stáhnout své video, náš tým podpory je zde, aby vám pomohl. Pošlete nám rychlý e-mail na support@vidgenie.ai s podrobnostmi o vašem prohlížeči a snímkem obrazovky jakýchkoli chybových zpráv které vidíte.
