Når downloads ikke virker
Nogle gange, når du klikker på "Download"-knappen i Vidgenie, kan du opleve en fejlmeddelelse, eller downloadet starter måske ikke. Dette sker typisk på grund af browserindstillinger eller problemer med internetforbindelsen. Vi viser dig den nemmeste måde at få din video downloadet på.
Den hurtigste løsning
Den mest pålidelige måde at downloade din video på er ved at bruge din browsers indbyggede downloadfunktion. Sådan gør du:
Når den almindelige downloadknap ikke virker, skal du kigge efter ellipsismenuen (⋮) i videospilleren. Når du klikker på denne, vises en menu, hvor du kan vælge "Download." Denne metode bruger din browsers kernefunktionalitet og er meget pålidelig.
Andre ting at prøve
Hvis du stadig har problemer, kan en simpel opdatering af browseren ofte løse det. Genindlæs blot siden, vent på, at din video er fuldt indlæst, og prøv at downloade igen.
Mange brugere oplever succes ved at skifte til Google Chrome, som fungerer bedst med Vidgenie. Hvis du bruger en anden browser, så prøv Chrome.
Et hurtigt tjek
Før du kontakter support, skal du sikre dig, at du har:
En stabil internetforbindelse
En opdateret browser
Pop-ups tilladt for Vidgenie.ai
Brug for mere hjælp?
Hvis du stadig ikke kan downloade din video, er vores supportteam her for at hjælpe. Send os en hurtig e-mail på support@vidgenie.ai med dine browseroplysninger og et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser du ser.