Manchmal, wenn Sie auf die Schaltfläche "Download" in Vidgenie klicken, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt oder der Download startet nicht. Dies passiert normalerweise aufgrund von Browsereinstellungen oder Problemen mit der Internetverbindung. Wir zeigen Ihnen den einfachsten Weg, Ihr Video herunterzuladen.
Die zuverlässigste Möglichkeit, Ihr Video herunterzuladen, ist die Verwendung der integrierten Download-Funktion Ihres Browsers. So geht's:
Wenn die reguläre Download-Schaltfläche nicht funktioniert, suchen Sie im Videoplayer nach dem Ellipsen-Menü (⋮). Wenn Sie darauf klicken, wird ein Menü angezeigt, in dem Sie "Download" auswählen können. Diese Methode nutzt die Kernfunktionalität Ihres Browsers und ist äußerst zuverlässig.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, hilft oft ein einfaches Aktualisieren des Browsers. Laden Sie die Seite einfach neu, warten Sie, bis Ihr Video vollständig geladen ist, und versuchen Sie es erneut herunterzuladen.
Viele Nutzer haben Erfolg, wenn sie zu Google Chrome wechseln, da dieser am besten mit Vidgenie funktioniert. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, probieren Sie Chrome aus.
Bevor Sie den Support kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie:
Eine stabile Internetverbindung
Einen aktuellen Browser
Pop-ups für Vidgenie.ai
Wenn Sie weiterhin nicht in der Lage sind, Ihr Video herunterzuladen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Senden Sie uns eine kurze E-Mail an support@vidgenie.ai mit den Details Ihres Browsers und einem Screenshot von etwaigen Fehlermeldungen die Sie sehen.
