A veces, cuando haces clic en el botón "Descargar" en Vidgenie, podrías ver un mensaje de error o la descarga podría no comenzar. Esto generalmente ocurre debido a la configuración del navegador o problemas de conectividad a internet. Te mostraremos la forma más fácil de descargar tu video.
La forma más confiable de descargar tu video es utilizando la función de descarga incorporada de tu navegador. Aquí te explicamos cómo:
Cuando el botón de descarga regular no funciona, busca el menú de tres puntos (⋮) en el reproductor de video. Al hacer clic en este menú, se revelará una opción donde puedes seleccionar "Descargar". Este método utiliza la funcionalidad principal de tu navegador y es altamente confiable.
Si aún tienes problemas, una simple actualización del navegador a menudo soluciona el problema. Solo recarga la página, espera a que tu video se cargue completamente y vuelve a intentar descargarlo.
Muchos usuarios tienen éxito al cambiar a Google Chrome, que funciona mejor con Vidgenie. Si estás usando otro navegador, prueba con Chrome.
Antes de contactar al soporte, asegúrate de tener:
Una conexión a internet estable
Un navegador actualizado
Ventanas emergentes permitidas para Vidgenie.ai
Si aún no puedes descargar tu video, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Envíanos un correo rápido a support@vidgenie.ai con los detalles de tu navegador y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que veas.
