Parfois, lorsque vous cliquez sur le bouton "Télécharger" dans Vidgenie, vous pourriez voir un message d'erreur ou le téléchargement pourrait ne pas démarrer. Cela arrive généralement à cause des paramètres du navigateur ou de problèmes de connectivité internet. Nous allons vous montrer la manière la plus simple de télécharger votre vidéo.
La manière la plus fiable de télécharger votre vidéo est d'utiliser la fonctionnalité de téléchargement intégrée de votre navigateur. Voici comment faire :
Lorsque le bouton de téléchargement habituel ne fonctionne pas, recherchez le menu à trois points (⋮) dans le lecteur vidéo. En cliquant dessus, un menu s'affichera où vous pourrez sélectionner "Télécharger". Cette méthode utilise la fonctionnalité principale de votre navigateur et est très fiable.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, un simple rafraîchissement du navigateur résout souvent le problème. Rechargez simplement la page, attendez que votre vidéo soit entièrement chargée, puis essayez de la télécharger à nouveau.
De nombreux utilisateurs réussissent en passant à Google Chrome, qui fonctionne le mieux avec Vidgenie. Si vous utilisez un autre navigateur, essayez Chrome.
Avant de contacter le support, assurez-vous d'avoir :
Une connexion internet stable
Un navigateur à jour
Les pop-ups autorisés pour Vidgenie.ai
Si vous n'arrivez toujours pas à télécharger votre vidéo, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Envoyez-nous un email rapide à support@vidgenie.ai avec les détails de votre navigateur et une capture d'écran de tout message d'erreur que vous voyez.
