Ponekad kada kliknete na gumb "Preuzmi" u Vidgenie, možda ćete vidjeti poruku o pogrešci ili preuzimanje neće započeti. To se obično događa zbog postavki preglednika ili problema s internetskom vezom. Pokazat ćemo vam najlakši način za preuzimanje vašeg videa.
Najpouzdaniji način za preuzimanje vašeg videa je korištenje ugrađene značajke preuzimanja vašeg preglednika. Evo kako:
Kada uobičajeni gumb za preuzimanje ne radi, potražite izbornik s tri točke (⋮) u video playeru. Klikom na to otkrit ćete izbornik u kojem možete odabrati "Preuzmi." Ova metoda koristi osnovnu funkcionalnost vašeg preglednika i vrlo je pouzdana.
Ako i dalje imate problema, jednostavno osvježavanje preglednika često može pomoći. Samo ponovno učitajte stranicu, pričekajte da se vaš videozapis potpuno učita i pokušajte ponovno preuzeti.
Mnogi korisnici uspješno rješavaju problem prelaskom na Google Chrome, koji najbolje radi s Vidgenie. Ako koristite drugi preglednik, pokušajte s Chromeom.
Prije nego što kontaktirate podršku, provjerite imate li:
Stabilnu internetsku vezu
Ažurirani preglednik
Omogućene skočne prozore za Vidgenie.ai
Ako i dalje ne možete preuzeti svoj videozapis, naš tim za podršku je ovdje da vam pomogne. Pošaljite nam brzi email na support@vidgenie.ai s detaljima o vašem pregledniku i snimkom zaslona bilo koje poruke o pogrešci koju vidite.
