A volte, quando clicchi sul pulsante "Download" in Vidgenie, potresti vedere un messaggio di errore o il download potrebbe non avviarsi. Questo di solito accade a causa delle impostazioni del browser o di problemi di connettività internet. Ti mostreremo il modo più semplice per scaricare il tuo video.
Il modo più affidabile per scaricare il tuo video è utilizzare la funzione di download integrata del tuo browser. Ecco come fare:
Quando il normale pulsante di download non funziona, cerca il menu con i tre puntini (⋮) nel lettore video. Cliccando su questo si aprirà un menu dove puoi selezionare "Download." Questo metodo utilizza la funzionalità principale del tuo browser ed è altamente affidabile.
Se hai ancora problemi, un semplice aggiornamento del browser spesso risolve la situazione. Ricarica la pagina, attendi che il video si carichi completamente e prova a scaricarlo di nuovo.
Molti utenti trovano successo passando a Google Chrome, che funziona meglio con Vidgenie. Se stai utilizzando un altro browser, prova con Chrome.
Prima di contattare il supporto, assicurati di avere:
Una connessione internet stabile
Un browser aggiornato
Popup abilitati per Vidgenie.ai
Se non riesci ancora a scaricare il tuo video, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Inviaci una rapida email a support@vidgenie.ai con i dettagli del tuo browser e uno screenshot di eventuali messaggi di errore che vedi.
