Soms, wanneer je op de knop "Download" klikt in Vidgenie, zie je mogelijk een foutmelding of start de download niet. Dit gebeurt meestal door browserinstellingen of problemen met de internetverbinding. We laten je de eenvoudigste manier zien om je video te downloaden.
De meest betrouwbare manier om je video te downloaden is door gebruik te maken van de ingebouwde downloadfunctie van je browser. Hier is hoe:
Wanneer de gewone downloadknop niet werkt, zoek dan naar het ellipsmenu (⋮) in de videospeler. Door hierop te klikken, verschijnt er een menu waarin je "Download" kunt selecteren. Deze methode maakt gebruik van de kernfunctionaliteit van je browser en is zeer betrouwbaar.
Als je nog steeds problemen hebt, doet een eenvoudige browserverversing vaak wonderen. Herlaad gewoon de pagina, wacht tot je video volledig is geladen en probeer opnieuw te downloaden.
Veel gebruikers hebben succes door over te schakelen naar Google Chrome, dat het beste werkt met Vidgenie. Als je een andere browser gebruikt, probeer dan Chrome eens.
Controleer voordat je contact opneemt met de ondersteuning of je het volgende hebt:
Een stabiele internetverbinding
Een up-to-date browser
Pop-ups toegestaan voor Vidgenie.ai
Als je nog steeds niet in staat bent om je video te downloaden, staat ons ondersteuningsteam klaar om te helpen. Stuur ons een korte e-mail op support@vidgenie.ai met de details van je browser en een screenshot van eventuele foutmeldingen die je ziet.
