Para manter a equidade e prevenir abusos, Vidgenie.ai limita os usuários a uma conta por pessoa. Às vezes, usuários legítimos podem encontrar a mensagem "Múltiplos cadastros detectados" se estiverem em uma rede compartilhada ou se houver atividade incomum a partir de seu endereço IP.
Você pode ver esta mensagem ao tentar se cadastrar:
"Múltiplos cadastros detectados a partir de sua rede. Para manter a equidade, limitamos os usuários a 1 conta por pessoa. Se você já tem uma conta, por favor, faça login. Para ajuda, entre em contato com support@vidgenie.ai"
O erro "Múltiplos cadastros detectados" pode ocorrer por várias razões, incluindo:
Inscrever-se a partir de uma rede compartilhada (escritório, universidade, etc.)
Usar um serviço de VPN
Várias tentativas de inscrição falhadas
Contas anteriores criadas a partir da mesma rede
Siga estas etapas para resolver a restrição de rede e criar sua conta:
Se você já criou uma conta anteriormente, tente fazer login em vez de criar uma nova conta.
1. Encontre seu endereço IP: Encontre seu endereço IP: Visite whatismyipaddress.com e você verá seu endereço IP exibido no topo da página. Anote este endereço, pois você precisará dele para a próxima etapa.
2. Contate o Suporte: Envie um e-mail para support@vidgenie.ai explicando que você está tentando criar sua primeira conta. Certifique-se de incluir seu endereço IP no e-mail para nos ajudar a verificar sua solicitação e remover a restrição.
Nossa equipe de suporte verificará suas informações e removerá a restrição para solicitações legítimas de cadastro, normalmente dentro de 24-48 horas.
Para evitar encontrar este erro no futuro, considere estas recomendações:
Evite criar várias contas
Se estiver usando um VPN, tente desativá-lo durante o cadastro
Use uma rede pessoal em vez de uma rede compartilhada, sempre que possível
Se você continuar enfrentando problemas ou precisar de assistência imediata, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@vidgenie.ai.
