Às vezes, quando você clica no botão "Download" no Vidgenie, pode aparecer uma mensagem de erro ou o download pode não iniciar. Isso geralmente acontece devido às configurações do navegador ou problemas de conectividade com a internet. Vamos mostrar a maneira mais fácil de baixar seu vídeo.
A maneira mais confiável de baixar seu vídeo é usando o recurso de download integrado do seu navegador. Aqui está como fazer:
Quando o botão de download regular não funcionar, procure pelo menu de reticências (⋮) no player de vídeo. Clicar nele revelará um menu onde você pode selecionar "Download". Este método utiliza a funcionalidade principal do seu navegador e é altamente confiável.
Se você ainda estiver com problemas, uma simples atualização do navegador muitas vezes resolve. Basta recarregar a página, esperar que seu vídeo seja carregado completamente e tentar baixar novamente.
Muitos usuários têm sucesso ao mudar para o Google Chrome, que funciona melhor com o Vidgenie. Se você estiver usando outro navegador, experimente o Chrome.
Antes de entrar em contato com o suporte, certifique-se de que você tem:
Uma conexão de internet estável
Um navegador atualizado
Pop-ups permitidos para Vidgenie.ai
Se você ainda não conseguir baixar seu vídeo, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Envie-nos um e-mail rápido para support@vidgenie.ai com os detalhes do seu navegador e uma captura de tela de quaisquer mensagens de erro que você veja.
