Uneori, când faci clic pe butonul "Descărcare" în Vidgenie, este posibil să vezi un mesaj de eroare sau descărcarea să nu înceapă. Acest lucru se întâmplă de obicei din cauza setărilor browserului sau a problemelor de conectivitate la internet. Îți vom arăta cea mai simplă modalitate de a descărca videoclipul.
Cea mai fiabilă modalitate de a descărca videoclipul este utilizând funcția de descărcare integrată a browserului. Iată cum:
Când butonul obișnuit de descărcare nu funcționează, caută meniul cu trei puncte (⋮) din playerul video. Făcând clic pe acesta, se va deschide un meniu unde poți selecta "Descărcare." Această metodă utilizează funcționalitatea de bază a browserului și este extrem de fiabilă.
Dacă încă întâmpinați probleme, o simplă reîmprospătare a browserului rezolvă adesea problema. Reîncărcați pagina, așteptați ca videoclipul să se încarce complet și încercați din nou să descărcați.
Mulți utilizatori reușesc să rezolve problema trecând la Google Chrome, care funcționează cel mai bine cu Vidgenie. Dacă folosiți un alt browser, încercați Chrome.
Înainte de a contacta suportul, asigurați-vă că aveți:
O conexiune stabilă la internet
Un browser actualizat
Pop-up-uri permise pentru Vidgenie.ai
Dacă încă nu reușești să descarci videoclipul, echipa noastră de suport este aici să te ajute. Trimite-ne un email rapid la support@vidgenie.ai cu detaliile browserului tău și o captură de ecran a oricăror mesaje de eroare pe care le vezi.
