Niekedy, keď kliknete na tlačidlo "Stiahnuť" vo Vidgenie, môžete vidieť chybové hlásenie alebo sa sťahovanie nemusí začať. Zvyčajne sa to stáva kvôli nastaveniam prehliadača alebo problémom s internetovým pripojením. Ukážeme vám najjednoduchší spôsob, ako si stiahnuť vaše video.
Najspoľahlivejší spôsob, ako si stiahnuť vaše video, je použiť vstavanú funkciu sťahovania vášho prehliadača. Tu je postup:
Keď bežné tlačidlo na sťahovanie nefunguje, vyhľadajte v prehrávači videa menu s tromi bodkami (⋮). Kliknutím na toto menu sa zobrazí možnosť "Stiahnuť." Táto metóda využíva základnú funkcionalitu vášho prehliadača a je veľmi spoľahlivá.
Ak stále máte problémy, jednoduché obnovenie prehliadača často pomôže. Stačí znovu načítať stránku, počkať, kým sa vaše video úplne načíta, a skúsiť sťahovanie znova.
Mnoho používateľov dosiahne úspech prechodom na Google Chrome, ktorý najlepšie funguje s Vidgenie. Ak používate iný prehliadač, skúste Chrome.
Pred kontaktovaním podpory sa uistite, že máte:
Stabilné internetové pripojenie
Aktualizovaný prehliadač
Povolené vyskakovacie okná pre Vidgenie.ai
Ak stále nemôžete stiahnuť svoje video, náš tím podpory je tu, aby vám pomohol. Pošlite nám rýchly e-mail na support@vidgenie.ai s podrobnosťami o vašom prehliadači a snímkou obrazovky akýchkoľvek chybových hlásení ktoré vidíte.
