Ibland när du klickar på knappen "Ladda ner" i Vidgenie kan du få ett felmeddelande eller så kanske nedladdningen inte startar. Detta händer oftast på grund av webbläsarinställningar eller problem med internetanslutningen. Vi visar dig det enklaste sättet att ladda ner din video.
Det mest pålitliga sättet att ladda ner din video är att använda webbläsarens inbyggda nedladdningsfunktion. Så här gör du:
När den vanliga nedladdningsknappen inte fungerar, leta efter ellipsmenyn (⋮) i videospelaren. Genom att klicka på denna visas en meny där du kan välja "Ladda ner." Denna metod använder webbläsarens kärnfunktionalitet och är mycket pålitlig.
Om du fortfarande har problem, kan en enkel uppdatering av webbläsaren ofta lösa det. Ladda bara om sidan, vänta tills din video har laddats helt, och försök ladda ner igen.
Många användare lyckas genom att byta till Google Chrome, som fungerar bäst med Vidgenie. Om du använder en annan webbläsare, prova Chrome.
Innan du kontaktar support, se till att du har:
En stabil internetanslutning
En uppdaterad webbläsare
Popup-fönster tillåtna för Vidgenie.ai
Om du fortfarande inte kan ladda ner din video, är vårt supportteam här för att hjälpa dig. Skicka ett snabbt mejl till support@vidgenie.ai med dina webbläsardetaljer och en skärmdump av eventuella felmeddelanden du ser.
